Inspiron 3891 で光学ドライブが認識がしない

修理対応ありがとうございます。

只、今回パーツを注文し、追加パーツ、再追加パーツ注文されているようですが、それほど判定が難しいのでしょうか。

認定修理者が修理されているようですが、疑問に感じています。

お世話になっております
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
プライベートメッセージにて現在の状況のご案内をさせていただきます。
お待たせしており申し訳ございません
何卒よろしくお願いいたします。^TN

本日、届きました。依頼の下記内容を確認しましたがまったく同じで改善されていませんでした。修理前後に実際にCDを取り付けてチェックされましたでしょうか。修理担当者にご確認いただくのと、どうしたらよいのか検討願います。

「光学ドライブにCDを挿入しメディアプレーヤーで再生しようとしますが光学ドライブの認識が悪く白LEDが点灯し続けて再生しない。」予備の外付け光学ドライブでは、すぐに認識をする。

いつもお世話になっております。DELLSNSサポート担当でございます。

この度はご不便をおかけして申し訳ございません。

プライベートメッセージでも同メッセージにてご連絡いただいておりますことを確認しておりますので、そちらで引き続きご案内させていただきます。

よろしくお願いいたします。

ご連絡ありがとうございます。

この度は貴重なお時間をいただきありがとうございました。

今後ともよろしくお願いいたします。