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ＬＡＮポートのランプとアップロードの速度
Inspiron3020 を購入して１週間ですが、LANケーブルを背面のLANポートに接続したとき、LANポートの左上と右上にあるランプがいずれもオレンジ色に点灯します。
ネットワーク環境は全て1Gｂｐｓに適合しており、ＬＡＮケーブルもcat6を使用しています。他のＰＣを同じＬＡＮケーブルに接続すると、ダウンロード、アップロードともに600～700Mbps程度のの速度が出るのですが、購入1週間のInspiron3020を接続すると、アップロードが12～18Mbpsしか出ません（ダウンロードは600Mbps）。
回線速度のテストには、Ooklaが提供するSpeedtestアプリを使用しています。
これは購入時の不具合でしょうか。
DELL-Cares
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2023年3月20日 21:00
Katori 様
ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
この度は弊社製品で、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
一般的な案内となり恐縮ですが、まずハードウェアに問題が発生していないかどうか、診断テストをご実施頂けますでしょうか。
■診断テスト手順:
1.シャットダウン状態からPC起動時、電源投入直後から画面が切り替わるまで「F12」キーを連打します。
2.メニューから「Diagnostics（診断）」を選択します。
3.ノートパソコンの場合、画面にカラーバーが表示され「Were color bars displayed?」と表示されましたら、キーボードの「Y」キーを押してください。
4.診断テストが完了するまでお待ちください。
※エラーが発生した場合は、エラーコードとバリデーションコードをお知らせください。
また、イーサネットドライバの更新も併せてご実施くださいませ。
・ドライバの更新方法について
１、下記弊社サポートページへアクセスをお願い致します。
https://dell.to/3FDm9yF
２、「製品の識別」欄にお使いのPCのサービスタグを入力し、虫眼鏡ボタンから検索をお願いします。
３、「ドライバおよびダウンロード」をクリックし、ドライバーの検索の青い字をクリックします。
４、「キーワード」に「ethernet」と入れて検索します。
５、画面下部に、検索結果が表示され、対応するドライバが表示されましたら右側の下向きの矢印（ダウンロード）をクリックして下さい。
６、ファイルをデスクトップなどに保存して下さい。
７、ダウンロードしたファイルをダブルクリックすることでインストールが可能です。選択肢が出る場合は【INSTALL】【Yes】【OK】【はい】など肯定的なものや【標準】【高速】などをご選択ください。
８、インストール終了後、パソコンが再起動する場合があります。
診断テストでエラーが発生した場合や、上記の手順でも改善しない場合は、プライベートメッセージにてサービスタグをお知らせください。
サービスタグ確認方法：https://dell.to/3FDmamd
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。
送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。
入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。