Inspiron 3593 Bluetoothが突然使えない

goemon13様

ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。

この度は弊社製品で、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。

一般的な案内となり恐縮ですが、下記作業をご実施いただけますと幸いです。

・BIOSが最新ではない場合、アップデートをお願いいたします。

※BIOSバージョン確認方法
スタートボタンを右クリックしていただき、ファイル名を指定して実行をクリック→「dxdiag」と入力してEnterキーを押しますと、DirectX診断ツールが表示されます。
中央にある「BIOS」の右側の数値をご確認ください。

■Dell Inspiron 3493/3593/3793/5493/5593およびVostro 3491/3591システムBIOS

最新バージョン1.8.0

https://dell.to/2XIC09R

・Windowsは最新の状態でしょうか。
 ■Windows Update確認方法

1.画面左下の「Windowsマーク」をクリック

2.「設定」（歯車のマーク）をクリック。

3.「更新とセキュリティ」をクリック。

4.画面左目次部分から「WindowsUpdate」をクリックし、 最新の状態　とでておりますでしょうか。 最新の状態ではない場合→画面右の「更新プログラムのチェック」をクリック。

5.更新プログラムがございましたら、インストールと再起動を宜しくお願い致します。

＊数回に分けてインストールされる可能性ございますので、一度Updateが終わられましたら、再度4の画面を開いていただき｢最新です､更新プログラムはありません｣の状態となるまで作業を繰り返してください。

上記にて改善しない場合には、再度ご投稿いただけますと幸いです。

お手数をおかけし、申し訳ございません。

何卒宜しくお願い申し上げます。

DELL-Yuko Y 様

お世話になります。

ご対応ありがとうございます。

全て試しましたが、改善されませんでした。

・BIOS 最新1.8.0

・WindowsUpdate　最新

・再起動後へ変化なし。

次のアドバイスお願いいたします。

goemon13様

ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。

作業にご協力を頂いたにもかかわらず、改善に至らず誠に申し訳ございません。

お使いのPCの構成を確認の上、ご案内させていただきたいと存じます。

恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。

サービスタグ確認方法：https://dell.to/2Uu4NwB

※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。

※プライベートメッセージの送り方※ 
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 

送信先に「Dell-YukoY」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。

入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。