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お客様との直接的な情報交換

テクニカルチャットサポートが開始いたしました

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2009年5月7日より、テクニカルチャットサポートが正式なサポートとして開始いたしました。

チャットサポートは、インターネットを通じてリアルタイムにお客さまがご利用されているPCの抱えている問題、疑問の解決を図ります。 電話サポートよりも文章でのサポートをご希望されるお客さま、Eメールサポートよりも早い回答をご希望されるお客さまのニーズにこたえた新しいサポートタイプです。

ご利用はとても簡単で、特別なソフトウェアのインストールも事前の予約も必要ありません。

デルチャットサポートページ http://support.jp.dell.com/chat にアクセスし、お使いのサービスタグナンバーとサポートに必要な情報を入力いただくだけで、テクニカルサポート担当者につながります。

又、チャット終了後にはチャット内容がお客様のEメールに送付されるので、問題の解決方法をチャット終了後も確認することができます。

新しいサポートを是非お試しください!

サポート対象機種: クライアント製品および周辺機器

*サーバー・ストレージ製品はサポート対象外です。

*問い合わせにはタグナンバーが必要です。

サポート時間:平日9時から17時※

※ 法人のお客さまは、祝祭日および年末年始(12/30-1/3) はサポート時間外です。

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  • 訳のわからない中国人がチャットでへんしんするんですか?

    それとも日本人のみがきちんと対応するんですか?

    教えてください。

  • 弊社では様々な国籍のエージェントがおりますので、日本人以外の国籍の者が対応する事もございます。