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DVDからゲームソフトをインストールしようとしたら・・・

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DVDからゲームソフトをインストールしようとしたら・・・

  • はじめまして、shijimiと申します。

    あまりパソコンの知識がないので、皆様のお力を借りれたら幸いです。

     

    現象としては、買ってきたゲームソフトをインストールしようとしたら、DVDプレイヤーが、

    ちょっとだけ起動した後に、いきなり画面のバックがブルーになり、白い文字でエラーらしき文字が英文で表示されて、それっきり動かなくなってしまいます。

    普通のDVDは観れるんですが・・・><

    あまり知識がないので、エラー発生時の文をのせます。(誤字等あるかもなので、ゆるしてください)

     

     proguram haz been detected and windows has been shut down to prevent damageto your computer.
    A driver has overrun a stack-based buffer.

    this overrun could potentially allowuser to gain control of this machine.

    if this is the first time you've seen this stop error screen.

    restart your computer. if this screen appears agein. follow these steps:

    check to make sure any new hardware or software is properly installed.

    if this is a new installation,action ask your hardware or software manufacturer for any windows updates you might need.

    if problems contine, disable or remove any newly installed hardware or software., disable BIOS memory oputions such as cahing or shadowing.
    if you need to use safe mode to remove or disablr components, restartyour computer. press F8 to select Advanced startup options, and then select safe mode.

    Technical information:

    STOP: 0x000000F7(0xEB2F8DAA,0x0000BB40,0xFFFF44BF,0x00000000)

    Beginning dump of physical memory physical memory dump complete.
    Contact your system adoministrator or technical support group for further assistance.

     

    と、いう感じです。

    さっぱり何がなんだかわからずに、大変困っています。

    解決方法がわかる方がいましたら、お願いします。

     

    どうかよろしくお願い致します。乱文・短文失礼致します。

     

     

     

  • こんにちは。
    ご投稿ありがとうございます。

    機種名、OSなどの情報を頂けますと助かります。

    問題の発生するDVD以外では正常に動作できるということからDVDドライブは正常に動作している可能性が高いですね。

    ①一般的なお話になりますが0x000000F7はメモリ周辺の問題の可能性があります。
     対処法としては、診断プログラムで問題箇所を確認、メモリの抜き差しや、複数枚メモリが取り付けてある場合は1枚ずつ取り付けて起動をお試し頂く事でメモリの問題でしたら
     問題のメモリを特定することが可能です。メモリに関しては機種により2枚挿取り付けないと動作しないなどの制限のあるものもありますので注意してください。
     またメモリを取り外しますとメモリの容量が少なくなりますので起動できないソフトウェアなどが出てしまう可能性もございますので合わせてご注意ください。
     こちらにサービスタグナンバーをご入力頂く事でマニュアルをご参照頂くことが可能です。
     http://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpdhs1?c=jp&s=dhs&cs=jpdhs1&l=ja

     診断プログラムに関してはこちらをご参考にしてください。
     http://supportapj.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kcs/document?c=jp&docid=554702&doclang=ja&l=ja&s=gen&cs=

     該当しない場合は弊社サポートサイトから診断プログラムをダウンロード頂く必要がございます。
     http://www.dell.com/support/drivers/jp/ja/


     また何も問題がない場合特定のDVDメディアのみで現象が発生するという事でしたらDVDメディアの問題の可能性もあるかもしれません。

    ②デバイスドライバの更新
     デバイスドライバはより新しいものを推奨致します。新しいものは色々な修正が為されておりより安定稼働が見込めます。
     今回の問題への直接的な関連は薄いかもしれませんが更新をお勧め致します。
  • 返信ありがとうございます。

    機種は、DIMENSION XPS GEN4という機種で、使用しているOSは、WinXP SP3です。

     

    色々と試してみます。ありがとうございました^^