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Optiplex 790でWindowsXP Pro.の起動に30分かかる。

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Optiplex 790でWindowsXP Pro.の起動に30分かかる。

  • はじめまして、Optiplex790を6台購入しましたが、Windows XPの起動に30分かかる

    問題が発生しました。

    6台全て、30分ではないのですが、2分や15分もの時間が掛かっています。

    Windowsのロゴ(スプラッシュ)が消えてから、ログイン画面が表示されるまで

    画面は真っ暗なままです。

    クリーンブートやセーフモードでも立ち上げてみましたが、変わらないようです。

    米国のDELLのフォーラムで、同じ問題が発生しているようですが、解決策は

    示されていません。

    どなたか、解決策をご存知の方、ご指導ください。

  • OPTIPLEX790様

    お世話になっております。

    ご投稿ありがとうございます。

    AMTのドライバが原因で起動が遅くなってしまう場合があるようです。
    (レジストリの容量が増えてしまい、OS起動に影響が出てしまう) 

    以下LinkのIntel Unified AMT Driverを更新頂きたいと思うのですが既に起動が遅くなってしまっているマシンに関しては
    レジストリの容量が既に大きくなってしまっていると思われます。
    その場合は更新だけでは改善しないと考えられますのでOS再インストール、AMTドライバ更新をお願いできればと思います。

    http://www.dell.com/support/drivers/jp/ja/jpdhs1/DriverDetails/Product/optiplex-790?driverId=DGVN0&osCode=WW1&fileId=3077585277&languageCode=ja

    よろしくお願い致します。

  • DELL-TAMOTSU Yさま

    早速のご回答ありがとうございました。

    使用中のマシンは、多くのアプリやデータが存在するため、クリーンインストールは

    不可能です。(膨大な費用が発生します。)

    肥大化してしまったレジストリをクリーンアップすることはできないでしょうか?

    世の中には、レジストリデフラッグツール等種々あるようですが、これらを使って

    なんとかならないものでしょうか?

    また、この不具合に関する記事を知りたいです。(何で肥大化するのか等)

    情報がございましたら、お教えください。


  • OPTIPLEX790様
    お世話になっております。
    ご返信ありがとうございます。クリーンインストールが不可能な事は理解致しました。
    確認した結果弊社USのサポートフォーラムに同様の投稿がございました。
    レジストリの編集手順も記載がございますのでご参考にして頂ければと思います。
    http://en.community.dell.com/support-forums/desktop/f/3514/p/19448562/20304652.aspx
    お調べしたのですがドライバを入れ替える事で改善するという事以外の詳細は確認できませんでした。 
    また他社者様でも同様の現象が確認されているようですので弊社のマシン固有の問題ではございませんでした。
     
    サポートフォーラムの内容を抜粋します。
    • The issue begins with the installation of Intel_Unified-AMT-7-Manageme_A00_R292087.exe or the newer version Intel_Unified-AMT-7-Manageme_A01_R298379.exe. These are standard driver installs from the Dell (and Intel) websites for the Chipset that is in these Dell 790's.

      This executable installs the proper drivers for the PCI Serial Device and the PCI Simple Communications Controller devices. The problem is that this executable also installs 2 applets that run as Services on the machines. These are the LMS (Local Manageability Service) and UNS (User Notification Service) services. It is the UNS service that is accessing and writing to the Default registry hive file found C:\windows\System32\Config\DEFAULT file. This is causing it to grow in size over time in seeming a random manner. By disabling these 2 services the file growth will stop.

      We ran an SCCM query checking this file size on all of our PC's in house. We found that the file size in all of the new Dell PC's (and a couple other PC's) have grown to various sizes. During bootup the OS will parse through this file and load it into the registry. The larger the file size is the longer it takes to parse it resulting in longer boot times.

      The default file size for C:\windows\System32\Config\DEFAULT in a WinXPsp2 and above machine is 512 KB. This should not change. The file size in our problem PC's ranges from

      20,xxx KB to 390,xxx KB. You probably would not notice the delay in boot times until this file reaches say 50,xxx KB. Typical numbers and boot times are:

      80,xxx KB = about a 5 minute boot time

      160,xxx KB = about a 10 minute boot time

      250,xxx KB = about a 20 minute boot time

      390,xxx KB = about a 45 minute boot time

      Fixing the problem is a 2 step process.

      Step 1: stop the bleeding

      Step 2: replace the corrupt C:\windows\System32\Config\DEFAULT file with a good one.

      Step 1: Stop and disable the LMS and UNS services:

      We are pushing out a script via SCCM that stops these 2 services, and then disables them from starting again. If you uninstall the Intel Management System Components via control panel add/remove then you will remove the LMS/UNS services, however you will also remove the drivers for 2 PCI devices. This is indicated by the bangs in Device Manager for the PCI Serial Device and the PCI Simple Communications Controller.

      The proper drivers for these 2 devices can be installed with running the ....R292087.exe executables. Just explode the R292087 (or R298379) and there is a driver folder that contains the drivers. Then in Device Manager you simply select to update the drivers for these to devices and browse to the driver folder to get the drivers.

      Batch file we are scripting via SCCM to stop the services and then make the require registry changes to disable the LMS and UNS on all Dell PC's:

      sc stop UNS

      sc stop LMS

      regedit -s c:\AMT.REG

      AMT.REG contains the following 2 registry entry changes. Default value is 2 for automatic Startup of these services. Changing the value to 4 disables these services.

      Windows Registry Editor Version 5.00

      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\UNS]

      "Start"=dword:00000004

      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LMS]

      "Start"=dword:00000004

      Step 2: Replace the damaged DEFAULT registry hive file with a good one that is 512 KB.

      To do this you have to somehow boot-up outside of the PC's native OS as this file is loaded in the registry at bootup and cannot be moved/renamed or deleted in the native OS.

      We are using a bootable flash drive to boot in Windows PE and then we run a batch file that will overwrite the bad file with a good file.

      Plug the flash drive into the PC, restart it, use F12 to get to the Dell boot options menu, tell it to boot from the USB flash drive. When booted run your batch file to copy the good file to the location. Pull your flash drive and type EXIT. The system will automatically reboot normally.

      This process takes 1.5 minutes total per unit if you want to stick around and see it reboot normally.

      When you get tire of doing that just type the exit command and move to the next PC. (30 seconds per PC)

      I know this is a bit of an old post, but i was experiencing the same with the black screen issue taking between 15-20mins and may have found the solution without having to re-image.. If you are still experiencing this issue, I would suggest trying the below..

      1. I browsed to C:\Windows\System32\Config\ and noticed that the Default file was exceeding 163MB (should be around 500kb)

      forums.cnet.com/.../boot-up-taking-3-20-minutes

      Create a batch script Fix.bat to include (This will stop the Intel Management and Security Application User Notification & Local Management Services):

      sc stop UNS

      sc stop LMS

      regedit -s AMT.REG

      2. Then create a registry file AMT.REG to include (save in the same location as the above fix.bat):

      Windows Registry Editor Version 5.00

      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\UNS]

      "Start"=dword:00000004

      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LMS]

      "Start"=dword:00000004

      3. Then run the above batch script.

      4. The next step, I only followed "PART ONE" in the following website (I only replaced the "Default" file):

      http://support.microsoft.com/kb/307545

      5. Finally restart your computer and hope that fixes it.

      I am in the process of trying to create a bootable USB and applying the fix. If you have sccm then you can use a Task Sequence to boot the computers into WINPE mode.

  • DELL-TAMOTSU Y様

    ご回答ありがとうございました。

    対策を検討していて、遅くなってしまいましたが、レジストリー削除のスクリプト

    の安全性について、お伺いします。

    (1)他のアプリのレジストリーに影響しないこと。

    (2)肥大化した部分のみ削除できること。

    以上を保障できるのでしょうか?

    DELLの公式コミットメントはないですか?

    NECは手順書とレジストリ削除スクリプトを公開しています。

    ご検討をお願い致します。

  • Optiplex790様

    お世話になっております。

    ご返信が遅くなり申し訳ございません。

    確認致しましたが今回ご投稿頂いております起動に時間が掛かってしまう事象に関しては、初めの返信に記載させて頂きました
    「OSの再導入後にAMTドライバの更新」が弊社で現在ご提供しているご案内となります。

    レジストリの編集につきましてはOS再導入が環境的に簡単には出来ないという事から何とかお力になれればと考えご参考情報としてご提供しております。
    (サポートフォーラムに関してはテクニカルサポートではご提供しない情報なども投稿、及び回答としております)

    NEC様が出しておられる手順書、及びレジストリ削除スクリプトは私も拝見致しました。
    大変申し上げにくいのですが弊社から同様の削除スクリプトなどのリリースの予定は無いのが現状です。

    弊社USのサポートフォーラムに解決策として手順は上がっておりますがこれにより既存アプリケーションに影響を出さず
    サイズが大きくなってしまったレジストリのみ削除でき起動時間が正常に戻るという事をコミットメントする事は申し訳ないのですが
    お受け致しかねます。

    お力になれず大変申し訳ございません。