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CD や DVD を挿入しても 認識しない

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CD や DVD を挿入しても 認識しない

  • はじめまして。

    先日OPTIPLEX 3010を自宅用で購入したものです。

     

    セットアップ完了しネットも無事つながり、

    ソフトをインストールしようとしたところ

    DVDドライブにソフトを入れても全く認識しません。

    外付けのDVDドライブでも自動認識はされず、手動では

    なんとか動くものもあったのですが、やはり最終的に

    ディスクがはいっているにもかかわらず「ディスクを入れてください」

    という表示がでてしまいます。

    http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-hardware/cd-%E3%82%84-dvd/ec4164b2-68e5-4db9-b0ee-e9c2bd94cdd9

    こちらのサイトで一度ドライバを削除し、再起動したものの

    ドライバ自体は復帰はしましたが状態は変わらず・・・・

    パソコン側の問題なのかwindows側の問題なのかがわからず

    困っております。

    内蔵のDVDドライブ:HL-DT-ST DVD+-RW GHA2N ATA 

    外付けのDVDドライブ:PIONEER DVD-RW DVRKD08 

     

    いままで購入したパソコンや職場で使っているパソコンでDVDドライブにソフトを入れて

    認識ができないものがなかったため、購入したばかりでこれはおかしいな、と

    おもっているのですが、セッティングが必要なものではないですよね?

    (あまりパソコンに詳しくないので申し訳ございませんが)

     

    回答どうぞよろしくお願い致します。

  • HMHM-P様

    ご投稿頂きありがとうございます。

    ご購入頂いたばかりでご不便をお掛けし申し訳ありません。

    早速ですが外付けの光学ドライブをご利用頂いても読み込めないとなりますとドライブの問題の可能性は低いかもしれません。

    (特にセッティングは必要なくご利用頂けますし、ドライバの更新を行って頂いていますのでデバイスマネージャでの認識も出来ていると思われます)

    状況からしますとご購入頂いたばかりのようですので追加頂いたソフトウェアも少ないと思いますが

    念の為ソフトウェア側の問題か、ドライブ側の問題なのか切り分けが出来ればと思います。

    必要最低限のプログラムのみを起動し、ソフトウェアが干渉して光学ドライブが動作しないのかどうかを確認する方法になります。

    Windows7の場合はこちらをご参考にしてください(WindwosVista用ですが内容はご参考に頂けると思います)
    http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jpbsd1/KCS/KcsArticles/ArticleView?c=jp&l=ja&s=bsd&docid=597002

    上記の常駐プログラムを解除頂きDVDなどの読み込みをお試し頂けますでしょうか。

    読み込みを行うようですと既にインストールされているプログラム(Windows Updateの更新プログラムを含む)が原因になっていると考えられます。

    その場合は上記でご確認頂きました「MSCONFIG」で起動頂きました「スタートアップタブ」で読み込んでいるプログラムの何れかが問題と

    考えられますのでそれを特定頂く必要がございます。(まず半分のチェックを外し・・・などの手順が必要になります。

    読み込みが行われない場合には光学ドライブの問題の可能性がございますので

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