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「Adobe Elements デジタルデリバリーソフトウェア」が入手できない

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「Adobe Elements デジタルデリバリーソフトウェア」が入手できない

  • XPS 8700を購入しました。

    「Adobe® Elements®デジタルデリバリーソフトウェア」が付属されており、説明では:

    2.注文されたシステムが届いたら電源を入れ、画面に表示されるインターネットへの接続方法を含むセットアップの手順に従います。インターネットにはブロードバンド接続をお勧めします。

    3.Dell Digital Delivery のインストーラアプリケーションが自動的に実行され、購入いただいたソフトウェアがデルに よってダウンロードされインストールされます。

    となっているのですがダウンロードされた形跡がありません。

    「マイデルダウンロード」をチェックしてみましたがあるのは、Media Suite Essentials BD and DVD、Media Suite Essentials DVD/BD、 McAfee LiveSafe の3点でAdobeのソフトは表示されていません。

    入手方法をご教示ください。

    よろしくお願いします。

  • NOBEEN様

    ご投稿頂きありがとうございます。

    わかり辛いご説明だったようで申し訳ございません。

    弊社サポートサイトにてFAQをご用意しておりますのでこちらをご参考に頂けますでしょうか。

    Dell Digital DeliveryからAdobe Photoshop/Premiere Elements 10ダウンロードを行うには

    http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jpdhs1/KCS/KcsArticles/ArticleView?c=jp&l=ja&s=dhs&docid=592572

    Dell Digital DeliveryからAdobe Photoshop/Premiere Elements 11ダウンロードを行うには

    http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jpdhs1/KCS/KcsArticles/ArticleView?c=jp&l=ja&s=dhs&docid=607795

    ご不明点がございましたらご返信頂ければと思います。

    よろしくお願いします。

  • DELL-Tamotsu Y 様

    ダウンロード出来ました。ありがとうございました。

  • NOBEEN様

    ご連絡ありがとうございます。

    安心しました。

    また何かございましたら本サポートフォーラムをご利用ください。

    今後ともよろしくお願いします。

  • 横から失礼します。

    先日DX77ZALを購入した者ですが、NOBEEN様と同じ内容で本体購入後adobe elementsの2アプリケーションについて、回答を参考にダウンロードを試みました。

    しかし、Dell Digital Deliveryにて、「新しい購入をチェック」ボタンを押しても、インストール可能なソフトウェアの表示が出てきません。

    何か対処法がありましたら、ご教示願えれば幸いです。

     

    ※もしかして、adobe elementsを同時購入したことになっていないのかもしれない、とも思っています。

  • 1. 「新しい購入をチェック」を押した後、その下の「歯車アイコン」をクリックされましたか?

    私は、ここで引っかかった記憶があります。

    2. もしかして、adobe elementsを同時購入したことになっていないのかもしれない、とも思っています。

    私の納品書には「Adobe Preloadイメージ」というのがありました。

     

    お役に立てば幸いです。

     

  • 上記の1.は勘違いでした。

    「歯車アイコンをクリックしなかったので”新しい購入をチェック”が表示されなかったので引っかかってしまった」でした。

     

  • YUJI_ANYOU様

    ご投稿頂きありがとうございます。

    またご回答が遅くなり申し訳ありません。

    パソコン納品時に納品書が同梱されていたと思うのですが一覧にadobe Photpshop elementsの

    記載はございましたでしょうか?

    お手数をお掛け致しますがご確認をお願い致します。