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起動時、黒い画面に白い字が・・

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起動時、黒い画面に白い字が・・

  • 内容ははこうです。

     

    cheking file system on c:

    The type of the file system is NTFS.

    volume label is os.

    one of your disks needs to be checked for consistency.

    you may cancel the disk check.but it is strongly recommended that you continue.

    To skip disk checking.press any key within 1 second(s)

     

    と書いていました。

    しばらく待つと自動的に再起動し、そのまま画面が固まりました。

    キーボードの操作も効かないので致し方なく電源ボタンでオフ。

    その後2~3度再起動を繰り返しやっとつきました。

     

    一体これは何が原因なのでしょうか?

     

     

    普段は電源ボタン押しても1度で起動出来たことはほぼ無いです。

    画面が固まるか、勝手に電源が落ち着かどちらかです。

    何が原因なのでしょうか?教えて頂けたら嬉しいです。

     

    windows7 professional

    モデル:Studio XPS 9100

    プロセッサ:Intel(R)Core(TM)i7CPU     930@2.80GHz 2.80GHz

    実装メモリ:12.0GB

    システムのの種類:64ビット

     

  • CHISATEM様

    ご投稿ありがとうございます。

    エラーメッセージ内容は簡易的ではありますが以下の通りです。

    ①OSを起動させるために必要な起動プログラムに何らかの不具合が発生している可能性があるため通常起動が出来ない

    ②ハードディスク(以下HDD)の物理的不具合起因によりOSの起動に失敗をしている

    今回の現象起因は2つ可能性がございます。

    ①OSの問題

    ②物理的不具合

    間歇的ではありますが、PCが正常起動した際、早急にデータのバックアップをお取りいただければと思います。

    (改善の為の切り分け作業のご案内をさせていただければと思いますが、作業中のデータロストに関しては申し訳ありませんが、一切保障できかねますので

    何卒、ご理解ご協力の程宜しくお願いします。)

    バックアップ完了後の流れは以下の通りです。

    1.ハードウェア診断実行

    →ハードウェア診断PASSの場合はOS・ソフトウェアの切り分け作業に入らさせていただきます。

     ハードウェア診断にて不具合確認取れた場合は、修理のご案内となります。

    2.OS修復

    →詳細については次回ご案内させていただきます。

    3.上記2者作業行うも改善なき場合はOSの入れ直し(初期化)となります。

    バックアップに関して下記FAQをご参考ください。

    ■データのバックアップ・データの復元について

    URL:

    http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jpbsd1/KCS/KcsArticles/ArticleView?c=jp&l=ja&s=gen&docid=231213_ja

    お手数おかけしますが、ご協力の程、宜しくお願い致します。

    DELL_Adachi

  • DELL_Adachi

    お返事ありがとうございました!

     

    とりあえずバックアップは済んだのでハードウェア診断実行しました!

    すると・・・

     

    クイックシステム診断で行った時は→Studio XPS 9100に問題あり、しばらく経ってからもう1度お願いします。

     

    と出たので・・・

    再度挑戦。次に完全な診断で行ったところ、

    一般的なIOエラーです!と出ました。

     

    これは修理に出した方が宜しいのでしょうか・・?

  • CHISATEM様

    ご連絡ありがとうございます。

    お手数おかけしますがハードウェア診断の実施を再度ご協力いただければと思います。

    ■ハードウェアオンボードテストについて■

    URL:http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jpdhs1/KCS/KcsArticles/ArticleView?c=jp&l=ja&s=dhs&docid=266787#Issue1

    万が一、お急ぎ・エラーコードの検知・作業にお困りの際は、弊社テクニカルサポートまで、ご連絡をお願いします。

    (本Forumへ、ご連絡いただきました際、ご回答は週明けになりますので、予めご了承ください)

    ■お問合せ方法に関するFAQ■

    URL:http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jppad1/KCS/KcsArticles/ArticleView?docid=604874

    以上となります。

    宜しくお願い致します。

  • お返事ありがとうございました!

    ハードウェアオンボードテストを実行しましたら、特に問題無いと出ました。

    再度、ハードウェア診断実行をやってみましたら、「正常」という結果が出ました。

     

    最近は調子が良いのか、あまりフリーズなど起こらなくなりましたが・・

    時々勝手に再起動したり、ちょっと不安な所はあります。

    常にバックアップはとっておこうと思います!^^

  • CHISATEM様

    ご連絡ありがとうございます。

    ハードウェア診断ご協力ありがとうございます。

    今回お問合せいただきました現象はOS(ソフトウェア含む)が起因している可能性がございます。

    再発頻度が上がる・再起動タイミングが特定操作中等ございまましたらご連絡いただければと思います。

    宜しくお願い致します。