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無線LANドライバが動作しない。

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無線LANドライバが動作しない。

  • 現在、Vostro 3550をWndows7 32bit版で動作させています。

    先週Windows update 「KB2753842」をインストールしたところ、Inter My Wifiテクノロジー上で、ネットワークアダプタが見つけられなくなり、無線LANが使用出来なくなりました。

    「KB2753842」をアンインストールすれば、無線LANは使用出来ます。

    また、Inter My Wifiテクノロジープログラムのバージョンが古いので、接続出来ないのかと思い、

    ドライバをVer1.0.0.0454から2.1.1.0153へバージョンアップしようとしたところ、

    「Wubdiws Installerパッケージには問題があります。このインストールを完了するのに必要なスクリプトを実行出来ませんでした」

    とエラーメッセージが表示され、インストール出来ませんでした。

    Windows Updateを止めるわけにも行かず、かといって無線LANに接続出来ないの問題です。

    これらの解決方法を教えてください。

  • 私もvostro3350にて同様の現象で困っています。

    起動後トラブルシューティングを行うか、wlan autoconfig サービスを開始すれば接続できるのですが、

    再起動するとまた同様に接続できません。

    wlan autoconfigのスタートアップは「自動」に設定されています。

  • こんにちは。

    ご投稿ありがとうございます。

    「KB2753842」をアンインストールする事で使用できるという事ですね。

    「KB2753842」を適用した際に更新されたもの(ドライバなど)が原因で
    無線LANのドライバへ影響を与えてしまっている可能性などが考えられます。

    まず無線LANアダプタのドライバの更新をお試し頂けますでしょうか。

    構成により少々アダプタの種類が異なりますのでデバイスマネージャなどでご確認頂きたいと思います。
    こちらのアダプタの可能性が高いと思われますのでリンクを貼ります。
    http://www.dell.com/support/drivers/jp/ja/jpbsd1/DriverDetails/Product/vostro-3550?driverId=C72H3&osCode=W732&fileId=2940552517

    こちらから「ネットワーク」をご選択頂きますとLANアダプタのドライバが一覧でご確認頂けます。
    http://www.dell.com/support/drivers/jp/ja/jpbsd1/Product/vostro-3550
  • こんにちは。

     様の投稿に返信にて記載致しましたが念のため同様の回答になりますが記載します。

    「KB2753842」をアンインストールする事で使用できるという事ですね。

    「KB2753842」を適用した際に更新されたもの(ドライバなど)が原因で
    無線LANのドライバへ影響を与えてしまっている可能性などが考えられます。

    まず無線LANアダプタのドライバの更新をお試し頂けますでしょうか。

    構成により少々アダプタの種類が異なりますのでデバイスマネージャなどでご確認頂きたいと思います。
    こちらのアダプタの可能性が高いと思われますのでリンクを貼ります。
    http://www.dell.com/support/drivers/jp/ja/jpbsd1/DriverDetails/Product/vostro-3550?driverId=C72H3&osCode=W732&fileId=2940552517

    こちらから「ネットワーク」をご選択頂きますとLANアダプタのドライバが一覧でご確認頂けます。
    http://www.dell.com/support/drivers/jp/ja/jpbsd1/Product/vostro-3550
  • ご回答ありがとうございます。

    >まず無線LANアダプタのドライバの更新をお試し頂けますでしょうか。

    一番はじめに書きましたように、ドライバをアップデートしようとしましたが、以下のエラーメッセージが表示されインストール出来ません。

    "このWindows Installerパッケージに問題があります。このインストールを完了するのに必要なスクリプトを実行できませんでした。
    サポート担当者またはパッケージのベンダーにお問い合わせ下さい。"


  • TKUNO様

    大変失礼致しました。

    確認しましたところお試し頂きました「2.1.1.0153」のバージョンのドライバは「Dell Intel 6235 BT driver」なのですが
    詳細を見てみますと「This release is for OptiPlex 9010 Only」の記載がございました。

    私の検索に漏れがありましたら大変申し訳ないのですが「Optiplex9010」専用のドライバにて更新をお試しされ
    更新が上手く行かなかった可能性もあるのではないかと考えました。

    お手数ですが更新をお試し頂きましたドライバを一度ご確認頂けないでしょうか?

    よろしくお願い致します。
  • こちらはvostro3350でしたが、無線Lanアダプタが同様の

    Intel Centrino Wireless-N 1030/6230 Bluetooth Adapter

    でした。

    ドライバの更新を行ったところ復旧しました。

    本当に迅速なご対応、どうもありがとうございました。

     

     

  • お世話になります。

    私もWindows 7 32bit版のVostro 3500で同様の現象が出ています。

    Dell Wireless WLAN 1501 Half Mini-Cardを搭載しているので、下記から

    最新と思われるドライバをダウンロードしインストールしましたが解消しません。

    http://www.dell.com/support/drivers/jp/ja/jpbsd1/DriverDetails/Product/vostro-3500?driverId=32TX9&osCode=W732&fileId=2960749028

    アドバイスをいただければ幸いです。

  • デルサポートからサービスタグを入力し、PC型番を認識させた後、ドライバの検出でネットワークドライバをダウンロードして、インストールしましたが、

    同じく"Installerにバグがあり..."のメッセージが表示されて、インストール出来ませんでした。

  • ご返信ありがとうございます。

    正しいドライバをインストールしようとしてもやはり初めの投稿に記載頂いた
    「Windows Installerパッケージには問題があります。このインストールを完了するのに必要なスクリプトを実行出来ませんでした」の
    メッセージで更新できないということですね。

    そうしますと初めにご投稿頂いた時、今回と2度、それぞれ違うドライバのダウンロードを行って頂いたと思います。
    そのファイルを使用し同様の表示がされてしまうということはWindows側の問題の可能性も考えられそうですね。

    また無線LANのユーティリティソフト(無線ルーターに付属しているものなど)などインストール頂いておりましたら
    アンインストール頂きKB2753842の適用し無線LAN接続が出来るかどうかご確認頂きたいと思います。

    NGの場合
    Wi-Fiテクノロジーを一度削除頂きドライバの更新をお試し頂きたいと思います。
    Wi-Fiテクノロジーはこちらからダウンロードお願いします。

    ">http://downloadcenter.intel.com/Detail_Desc.aspx?agr=Y&DwnldID=21165&lang=jpn&OSVersion=Windows%207%20(32-bit)*&DownloadType=ソフトウェア・アプリケーション

    状況が変わらない場合はこちらをご参考に復元をお試し頂き、復元した状態でドライバのインストールをお試し頂けないでしょうか。
    http://supportapj.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kcs/document?c=jp&docid=266590_ja&doclang=ja&l=ja&s=gen&cs=

    特定の復元ポイントでドライバの更新ができましたら(どこまで戻れば良いのか特定ができませんのでWindows直近のWindowsUpdateの前の日付のものから
    お試し頂きたいと思います)そこから改めてWindows Updateを実施頂き
    (その復元ポイント以降に行ったアプリケーションなどがございましたら改めてインストールなど頂く必要がございます)
    ご確認頂きたいと思います。

    よろしくお願いします。 
  • ご投稿ありがとうございます。

    ドライバの更新を行っても改善しないということですね。
    ドライバは確認しましたが最新でした(Initial Releaseでしたので新しいドライバはリリースされていないようです)

    念の為ですが同様の現象とのお話を頂いておりますが「KB2753842」を適用すると無線LANに接続できず
    アンインストールすると接続ができるという事でしょうか?

    無線LANのユーティリティソフトがインストールされている場合には(無線ルーターに付属しているものなど)
    アンインストール、また有線でのネットワーク接続環境がございましたら有線で接続頂きWi-Fiテクノロジーのユーティリティ、
    無線LANアダプタのドライバを削除頂き再起動(再起動頂きますとドライバを自動で適用します)をお試し頂きたいと思います。

    WiーFiテクノロジー
    http://downloadcenter.intel.com/Detail_Desc.aspx?agr=Y&DwnldID=21165&lang=jpn&OSVersion=Windows%207%20(32-bit)*&DownloadType=ソフトウェア・アプリケーション
  • ご返信ありがとうございます。

    復旧されたのですね。安心しました。

    また何かございましたら本フォーラムをご利用ください。

    今後共よろしくお願いします。 

  • 正月休みで、本掲示板をの閲覧を出来ていませんでした。

    申し訳ありません。

    こちらでは、旧ドライバを削除すれば何か変化が起きるかと思い、プログラムの機能と削除から「Intel Proset/Wireless Software...」をアンインストールを実行したところ、

    「Windows Installerパッケージには問題があります。このインストールを完了するのに必要なスクリプトを実行出来ませんでした」
    のメッセージが出て、アンインストール出来ませんでした。
    今まで、新しいドライバでエラーメッセージが出ているのかと思っていましたが、実は古いバージョンのドライバのアンインストールで、エラーメッセージが出ているということが分かりました。
    また、これ以外の無線LAN関連のソフト並びにドライバはインストールしていません。
    新しいドライバがインストールできれば、この問題は解決できるかと思います。

  • ご連絡ありがとうございます。

    お試し頂いた事、また現在の状況に関しては理解致しました。

    現在の状況で新しいドライバへの更新の方法が無いか確認しておりますので少々お時間を下さい。 

  • こんばんは。

    確認にお時間を頂き申し訳ありませんでした。

    仰られる通りドライバの更新が出来れば解決する可能性が高いと思われますのでドライバ更新をどのようにするかという方向から確認を行いました。

    まずはこちらのMicrosoft様のFix itをお試し頂けますでしょうか?

    “インストールできない、削除できない、またはダウンロードできないプログラムの問題を修正する”

    http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/ja

    解決しない場合は他のソフトウェアの影響なども考えられますのでこちらのLinkをご参考に常駐ソフトウェアを外しお試し頂きたいと思います。

    http://supportapj.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kcs/document?c=jp&docid=464779&doclang=ja&l=ja&s=gen&cs=

    また、ドライバに関してはインストーラーを使用せず、デバイスマネージャから無線LANのドライバを削除して新しいドライバを適用する方法もございます。
    記載致しました方法で解決しない場合にお試し頂ければと思います。 
    (こちらはドライバのみ、関連するソフトウェアに関しては削除、及び更新はされません)

    全てお試し頂いても解決しない場合はOSの修復インストール、OSの新規インストールが必要になってしまう可能性が高いと思われます。

    ご不明点がございましたらご連絡ください。

    よろしくお願い致します。