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ビーブ音がしてOSを読みに行かない

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ビーブ音がしてOSを読みに行かない

  • Inspiron 15R N5520を使用してます。

    OSは7Home Premium

    症状ですが、電源投入後DELLのロゴが出て、その後短い連続のビーブ音。

    全くOSを読みに行きません。(画面は真っ黒)

    また、電源投入後DELLのロゴが出ている時にF2または、F12を押せば

    OSを読みに行き立ち上がります。

    ただ、タッチパッドは全く利きません。

    マウスはOKです。

    初期化OSの入れ替え等しましたが、全くダメでした。

    また、検索窓等が勝手に反応(伸び縮する)して、入力できない場合がたまにおこります。

    匙投げ状態ですので、

    よろしくお願いいたします。

  • STAND132様
    ご投稿ありがとうございます。

    ご記際頂きました状況から問題箇所を絞り込むのはは難しく個々の状況から可能性を記載致します。
    基本的な事を記載致しますのでご存知かもしれませんがご容赦下さい。

    既にご確認頂いているかもしれませんがビープ音は以下の状況を示しています。
    記載頂いている状況から判断しますと該当しない可能性もありそうですがご参考にして下さい。

    ビープ音
    1 回 システム基板が故障 — BIOS ROM チェックサムエラー
    2 回 メモリが検出されませんでした
    3 回 システム基板が故障 — チップセ ットエラー
    4 回 メモリの読み書きエラー
    5 回 リアルタイムクロックのエラー
    6 回 ビデオカード、またはチップのエラー
    7 回 プロセッサーのエラー
    8 回 ディスプレイのエラー

    もうひとつビープ音に近い音が鳴る可能性としては(OS起動する直前まで鳴り続ける事になると思います)
    何れかのキーボードが押されたままの状態などが考えられます。
    (キーボード内部的に押された状態になってしまっているなど)

    ロゴ画面で「F2」ではBIOSが「F12」は起動メニューが起動するはずなのですがそのままOSが起動しますでしょうか?
    起動メニューが表示されそのメニューの中に「diagnostics」がございましたら診断プログラムを起動する事ができます。
    診断プログラムを実行可能でしたら実行頂き、結果エラーがありますとErrorコードと、Validationコードが表示されますので
    その結果により問題箇所を判断することが可能です。

    OSは読み込んでいるようですのでハードディスクドライブの故障の可能性は低いと思われます。

    >検索窓等が勝手に反応
    表示の問題などでしたらVideoチップなどの問題

    >タッチパッドが効かない
    OS再インストール、ドライバインストール頂いているのでしたらタッチパッドとマザーボードを
    接続しているケーブルの接触不良、タッチパッドの故障、マザーボードの故障、ドライバが正常に読み込まれていない
    などが考えられます。
    またこの状況になる前にきっかけとなるような作業(ソフトウェアのインストール、機器の増設や分解など)は
    何かございましたでしょうか?
  • 早速ありがとうございます。



    >ビープ音
    まず、ビーブ音が
    短いと書きましたが、申し訳ございません。
    短いと書きましたが、長いです。

    これは、長く連続ですので、メモリ異常を表してますが、
    差し込み確認

    メモリもPCが認識(容量も)しておりますし、御社のオンラインスキャンにおいても

    メモリや他のデバイスに異常は認められないとなっております。



    >何れかのキーボードが押されたままの状態などが考えられます。

    すべてのキーを何度も押して確認してはおります。



    >ロゴ画面で「F2」ではBIOSが「F12」は起動メニューが起動するはずなのですがそのままOSが起動しますでしょうか?

    F2及びF12で、

    メニューが起動する場合もありますし、そのメニューが起動せずに

    OSが起動場合があります。

    Fキーを押して各メニューが起動せずにOSが起動する場合、

    タッチパッドも初めから反応、使用可能の状態になる場合もあります。
    ログイン後は問題なく使用できております。(当初より)
    
    
    >検索窓等が勝手に反応
    表示の問題などでしたらVideoチップなどの問題
    異常を起こしているブラウザ等ウインドを閉じて再度開くと解消したりもします。
    (直らない場合もあります)
    
    
    >またこの状況になる前にきっかけとなるような作業(ソフトウェアのインストール、機器の増設や分解など)は
    何かございましたでしょうか?
    
    
    状況になる前には、増設及び分解は行ってはおりません。
    ソフトについては、
    DAEMON Tools Lite
    iobit-uninstall-jp
    MiniTool Partition Wizard Home Edition 7.6.1
    winrar
    Microsoft Office
    上記のソフトをインストール致しました。
    
    
    以上
    お手数おかけしますがよろしくお願いいたします
  • STAND132様

    お世話になっております。

    詳細をご記載頂きありがとうございます。

    状況から判断致しまして何かを実施することで改善できるという見込みは薄く修理が必要と考えられます。

    こちらをご参考にサポートまでご連絡頂けますでしょうか?

    http://dell.to/OyUAVj

    保証内容はこちらでご確認頂けます。(確認済みでフォーラムにご投稿頂いたのでしたら申し訳ありません)

    http://dell.to/OkLFMe

    よろしくお願い致します。

  • DELL-TAMOTSU Y さん 

    やはり、そうですか。。

    買って1月しないうちにこの症状でした。

    電化製品なので仕方がありませんが・・

    オンラインスキャンでもわからないものなのですね

    ありがとうございました

  • STAND132様

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    購入直後の問題との事で大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

    また何かございましたら本サポートフォーラムをご利用下さい。

    今後ともよろしくお願い致します。

  • お世話になります。

    追加でのご報告ですが、BIOSを更新してみましたら

    ビーブ音は全く起きておりません。

    起動を10回ほど行いました。

    ただ、DELLのロゴ画面がセーフモードになり

    何もしてないのにF2が起動してしまいます。

    BIOSに問題?でしょうか

    しつこいですが、考察お願いいたします

  • STAND132様

    お世話になっています。

    ご連絡ありがとうございます。

    BIOS更新で変化があったということですね。

    1つ気になったのですがビープ音がする場合はDELLのロゴが表示される前に鳴り始めロゴも表示されないはずなのです。

    またロゴ画面のセーフモードがピンとこないのですが表示が通常とは違うと言う事でしょうか?

    正常な状態では何もしなければF2のBIOSが起動することは無いですので内部的にF2キー、または他のキーなどが押されてしまっている?など
    (メモリの増設、またはパソコンの構成を変更した場合、BIOS設定がおかしな状態になった場合はOS起動前の白文字の画面で停止し、
    STRIKE F1 Boot or F2 Setup などの
    表示で停止する事は考えられます)

    正常な状態では無いと思われます。仰られていますようにBIOSに問題がある可能性もございます。
    BIOSのプログラムに問題というわけではなくハードウェアに問題が発生しておりBIOSも正常に動いていないなどですね。

    診断プログラム上でエラーが見つからない、また動作から判断しても問題箇所を特定するのは非常に困難なのですが

    上記に記載しました通り正常な状態では無いと思われます。やはり一度修理という事で対応させて頂きたいと思います。

    ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんがよろしくお願い致します。

  • お世話になります。

    忙しいところ、何度もすみません。

    >1つ気になったのですがビープ音がする場合はDELLのロゴが表示される前に鳴り始めロゴも表示されないはずなのです。

    DELLのロゴの後にビーブ音がなります。

    ロゴの出てくる前ではございません。

    BIOS更新後は全くビーブ音はなりませんが、前記しましたように

    100%F2の画面になります

    >またロゴ画面のセーフモードがピンとこないのですが表示が通常とは違うと言う事でしょうか?

    セーフモード 確かに変な書き方してしまいました。

    画面の解像度のことをそ、そう書いてしまいました。(ロゴ等の配置等は同じです)

    まるで、セーフモードで立ち上がって来ているかのようになってます。

    正常な状態では何もしなければF2のBIOSが起動することは無いですので内部的にF2キー、または他のキーなどが押されてしまっている?など

    excelやファイル名を変更する場合F2wお使いますが、全くイレギラーなく正常に作動してます。

    OSが立ち上がってユーザーログイン画面まではタッチパッドは全く反応しませんが、

    ログイン後は全く問題なく作動してます。

    長期に渡り対応ありがとうございます