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Alienware M17xR2 ACアダプターが認識されない

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Alienware M17xR2 ACアダプターが認識されない

  • パソコン起動時にビープ音と共にyour AC adaptor is non dells adaptorとエラーメッセージが出され、バッテリーが充電されません。でもバッテリーはこれまで使ってきた純正品のままです。 復旧すべく、電源を切って、バッテリーをはずし、電源ボタンを30秒押したり、トライしてみましたが効果がありません。

    どうすれば直りますか? パソコンそのものの速度が落ちている感じがするので、早く直したいのですが

  • kawataku様

    ご投稿頂きありがとうございます。

    DELL-Tamotsu Y です。

    ビープ音が鳴った場合はハードウェアの問題を検出しており、今回は表示されているメッセージ

    「your AC adaptor is non dells adaptor」が原因と考えれられます。

    ACアダプタを正常に認識していないようですね。

    対処方法としましては既にお試し頂いておりますが放電が有効なのですが改善しないようですので

    ACアダプターの交換などの修理が必要と思われます。

    お手数ですが弊社サポートまでご連絡頂きたいと思います。

    http://www.dell.com/support/contents/jp/ja/jpdhs1/category/Contact-Information/Technical-Support

    または本サポートフォーラムのメッセージ機能をご利用頂き 

    私共のアカウント「DELL-SMaC」または私のアカウント「DELL-Tamotsu Y 」をクリック頂きプライベートメッセージにて

    ・お名前
    ・ご連絡先
    ・今回お問合せいただいている該当機器のサービスタグナンバー

    こちらの情報を頂戴できますでしょうか。

    ※サポートフォーラム内にご返信頂いてしまいますと個人情報が公開されてしまうことになりますので必ずメッセージ機能をご利用ください。

    またサポートフォーラムに関しては平日に中のみの監視になりますので土、日、祝日に関しては監視しておりません。

    早期解決ご希望のようですのでタイミングが合わない場合はお電話でテクニカルサポートまで

    ご連絡を頂ければと思います。

    お手数をお掛け致しますがよろしくお願いします。