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My Dell 保証表示について

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My Dell 保証表示について

  • My Dellの保証が「一時的に利用できません」と表示されており、 「ドライバーとダウンロード」をクリックすると 「要求された情報へのアクセスに問題が生じました。後で再度実行するか、に訪問してください。」(原文ママ)という ポップアップが表示されます。 また、サポートページでサービスタグを入力しても、 入力されたサービスタグまたはエクスプレスサービスコードを確認できませんでした。 入力内容を確認するか、または以下から製品カテゴリを選択してください。 システムを最近購入された場合は、48時間経ってからもう一度試してください。 と表示され、既に購入後48時間を経過していますが変化がありません。 以下の別トピックでの質問についてもまだご回答いただけていません。 http://ja.community.dell.com/support_forums/desktops/f/144/t/1924.aspx 至急のご回答を希望します。
  • UUUOOO 様

    ご連絡ありがとうございます。

    以前ご投稿いただいておりました件(http://ja.community.dell.com/support_forums/desktops/f/144/t/1924.aspx)含め

    弊社テクニカルサポート担当よりお電話にてご連絡させていただければと思います。

    お手数おかけしますが、サポートフォーラム内のメッセージ機能をご利用頂き以下の情報をご連絡いただければと思います。

    ・お名前
    ・機器のサービスタグナンバー
    ・ご連絡先

    ※サポートフォーラム内にご返信頂いてしまいますと個人情報が公開されてしまうことになりますので必ずメッセージ機能をご利用ください。

    メッセージの送信手順は本アカウント「DELL_SMaC」をクリック頂き、右上の「プライベートメッセージを送信」をクリック頂く事で入力可能になります。

    お手数をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • プライベートメッセージを送信しようとしても、 送信処理が完了しないため別途メールをお送りしています。 ご確認下さい。
  • UUUOOO様

    Mailご連絡ありがとうございます。(送付いただきました弊社アドレスは受信専用の為、本Forumにて、ご返信させていただいております)

    大変申し訳ないのですが、弊社担当者より、お電話にてご連絡可能な時間帯は平日日中帯となります。

    夜間サポートご希望の場合は、お手数おかけしますが下記リンクご参考の上、テクニカルサポートまでご連絡をいただければと思います。

    (ご使用機種ご確認の上、各窓口にお電話いただければと思います。)

    ■XPS / Alienware/Dimension/Inspiron/Studioの場合

    URL: http://www.dell.com/support/incidents/jp/ja/jpdhs1/Phone/TechnicalSupport/alw/no

    ■その他機種

    URL:http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/news/2012/standard_support_customer?c=jp&l=ja&s=pad&DoNotRedirect=y

    *本Forumは、あくまでも、非公式Communityの場となります。

    提供される情報の正確性を期するためにコンテンツを監視する場合もありますが、弊社社員の発言やコメントは、その議論が行われた時点の情報であったり、

    個人の見解が含まれている場合もあり、弊社の正式な見解やコメントでは無い場合もございます。

    同様にお問合せいただいた内容に関しての回答について、早々に回答されない場合もございますので、予めご理解ご協力の程、宜しくお願いします。

    また、お急ぎの場合は弊社テクニカルサポート(http://www.dell.com/support/contents/jp/ja/jpdhs1/category/Contact-Information/Technical-Support)迄、

    ご連絡くださいますよう、何卒、宜しくお願い申し上げます。

    ■お問合せの流れFAQ

    URL:http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jppad1/KCS/KcsArticles/ArticleView?docid=604874

  • テクニカルサポートに電話したところ、 システムの不具合でサービスタグが正常に有効化されていないことが分かりました。 個別にご対応いただけるとのことで安心しました。
  • UUUOOO様

    ご連絡ありがとうございます。

    また弊社サポートへご連絡本当にありがとうございました。

    また、ご質問等ございましたら、お気軽にご投稿いただければと思います。

    今回はご返信にお時間いただき申し合わけありませんでした。

    今後ともDELLを宜しくお願いします。