Inspiron 15R  液晶モニター  不具合 - ノートパソコン - ノートパソコン - Dell コミュニティ

Inspiron 15R  液晶モニター  不具合

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Inspiron 15R  液晶モニター  不具合

  • 製品が届き初起動でWindows8の設定の時点で文字の表示が揺れていて

    デスクトップのカラー選択画面で、特定の色を選択すると画面が真っ黒になり表示されません。(濃い青色)

    デスクトップ画面でインターネットエクスプローラーを起動すると画面が真っ黒になり何もできません。

    Windowsキーを押してWindows8のタイル画面に切り替えるとタイル画面は表示されますが、点滅表示されてとても使用出来るものではありません。

    画面が真っ黒になるか、表示されても点滅しているか、文字が横に伸びて表示されているか、のどれかの状態です。

    新品で購入してもこんな事があるのでしょうか。使用出来なくて大変困っています。

  • YOUASYS様

    ご投稿ありがとうございます。

    今回、初回起動時に、ご迷惑おかけし申し訳ございません。

    お手数おかけしますが本件に関して本Forumではなく弊社テクニカルサポートでの対応をさせていただければと思います。

    平日日中帯(9時-17時)でお電話でのご連絡をさせていただく事が可能であれば

    サポートフォーラム内のメッセージ機能をご利用頂き以下の情報をご連絡いただければと思います。

    ・お名前
    ・機器のサービスタグナンバー

    ・ご連絡先

    ※サポートフォーラム内にご返信頂いてしまいますと個人情報が公開されてしまうことになりますので必ずメッセージ機能をご利用ください。

    メッセージの送信手順は本アカウント「DELL_SMaC」をクリック頂き、右上の「プライベートメッセージを送信」をクリック頂く事で入力可能になります。

    お手数をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

    <サービスタグナンバー確認方法>

    http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jppad1/KCS/KcsArticles/ArticleView?docid=399033

    弊社テクニカルサポートからのお電話でのご連絡は平日日中のみとなります。

    ご都合が悪い場合は、申し訳ありませんがテクニカルサポートへご連絡をいただければと思います。

    <お問合せ方法FAQ>

    http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jppad1/KCS/KcsArticles/ArticleView?docid=604874

    お手数おかけしますが、ご理解・ご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。