先日、Inspiron 14R(5437)Windows8 64bit を購入しました。

初回起動時から、スタート画面の「ピクチャ」や「ミュージック」等をタッチして、

チャームからスタート画面に戻ろうとすると、ブルースクリーンになって、

「PCに問題が発生したため、PCを­再起動­の説明">­再起動­­する必要があります。

エラー情報を収集しています。{数字%}自動的に­再起動­の説明">­再起動­­します。」 と表示されて、

再起動のループが始まります。 そこで強制終了・・・。

購入してから、まだ10日程度なので、特にこれといった作業もしていない状態です。

勝手に始まる再起動のループについては、設定で自動的に再起動しないようにすればいいと思うのですが、

どのようにしたら正常に動くようになるのでしょうか。

同じ時期に、同じ製品をもう1台購入しましたが、そちらでは全くこのような症状は出ません。

2台を比べて、違うことと言えば、 エラーが出るほうは、マカフィーをアンインストールする前に

AVGをインストールしてしまったことくらいです。

ちなみに、エラーメッセージは、 「unexpected kernel mode trap」です。

購入したばかりのPCでこのような症状になり、大変ショックです・・・。

どうか解決方法をご教授下さい。

宜しくお願い致します。