Inspiron 15 5000 Series (5567)  Windows10(64bit)  イベントログに大量の警告 イベント17 WHEA-Loggerがあります。 - ノートパソコン - ノートパソコン - Dell コミュニティ

Inspiron 15 5000 Series (5567)  Windows10(64bit)  イベントログに大量の警告 イベント17 WHEA-Loggerがあります。

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Inspiron 15 5000 Series (5567)  Windows10(64bit)  イベントログに大量の警告 イベント17 WHEA-Loggerがあります。

  • 購入し初期セットアップも終わり幾つかのアプリケーションをインストールして、ふとイベントログを確認したら Windowsログ - システムに大量の警告がありました。

    今のところ、使用上の問題はないのですが、気持ちが悪いので治せるものなら治したいです。

    8件/秒で出ているのが、以下の警告です。これについて原因と対処がわかりましたらご教示いただけませんでしょうか?

     イベント17 WHEA-Logger

    <補足>

    イベントログから読み取れる”ベンダー ID:デバイス ID: 0x8086:0x9D14”をデバイスマネージャで確認するとMobile 6th/7th Generation Inten(R) Processor Family I/O PCI Express Root Port #5 - 9D14

    これが該当するんじゃないかと思われます。

    ここにぶら下がっているのは"Dell Wireless 1810 802.11ac"です。

    問題発生時WiFi接続していましたので、試しにWiFi接続を無効化すると、症状が発生しなくなりました。

    ならばということでDell のサポートから

    Dell Wireless 1810/1820 WiFi + Bluetooth Driver 12.0.0.278 ,A04

    をダウンロードしてインストールしましたが、WiFi有効の状況では症状変わらず。お手上げです。

    <追記 12.29 17:55>

    そのまま放置していたら、1時間に1回程度に落ち着いたことを付け加えておきます。

    <イベントログ>

    修正されたハードウェア エラーが発生しました。

    コンポーネント: PCI Express ルート ポート
    エラー ソース: 詳細エラー報告 (PCI Express)

    バス:デバイス:機能: 0x0:0x1C:0x4
    ベンダー ID:デバイス ID: 0x8086:0x9D14
    クラス コード: 0x30400

    詳細は、このエントリの詳細ビューに含まれています。

    <詳細>

    + System

      - Provider

       [ Name]  Microsoft-Windows-WHEA-Logger
       [ Guid]  {C26C4F3C-3F66-4E99-8F8A-39405CFED220}
     
       EventID 17
     
       Version 0
     
       Level 3
     
       Task 0
     
       Opcode 0
     
       Keywords 0x8000000000000000
     
      - TimeCreated

       [ SystemTime]  2016-12-29T03:11:52.994841200Z
     
       EventRecordID 20650
     
      - Correlation

       [ ActivityID]  {C850BF7E-D228-4C4C-B40D-C3206C49BE94}
     
      - Execution

       [ ProcessID]  1296
       [ ThreadID]  3140
     
       Channel System
     
       Computer DESKTOP-6LT8NCM
     
      - Security

       [ UserID]  S-1-5-19
     

    - EventData

      ErrorSource 4
      FRUId {00000000-0000-0000-0000-000000000000}
      FRUText 
      ValidBits 0xdf
      PortType 4
      Version 0x101
      Command 0x10
      Status 0x406
      Bus 0x0
      Device 0x1c
      Function 0x4
      Segment 0x0
      SecondaryBus 0x0
      Slot 0x0
      VendorID 0x8086
      DeviceID 0x9d14
      ClassCode 0x30400
      DeviceSerialNumber 0x0
      BridgeControl 0x0
      BridgeStatus 0x0
      UncorrectableErrorStatus 0x0
      CorrectableErrorStatus 0x1000
      HeaderLog 0100004A040000024800000000000000
      Length 672
      RawData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

  • mitsutaka.k様

    ご投稿いただきありがとうございます。
    返信が遅くなり申し訳ございません。

    この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
    事前にWielessドライバのインストールをご実施いただきありがとうございました。

    まだご実施されていない場合は、BIOSアップデートとChipset driverのインストールをご実施いただき、改善されるかご確認いただけますと幸いです。
    ■Dell Inspiron 5567/5767 KBL System BIOS
    www.dell.com/.../DriversDetails

    ■Intel Chipset Device Software Driver
    www.dell.com/.../DriversDetails

    尚、改善がない場合は、こちらで確認させて頂きますので、プライベートメッセージにてサービスタグをお伝え頂けますと幸いです。

    お手数をおかけし、申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い致します。

  • DELL-ERIKO Y様

    ご連絡ありがとうございます。

    ご指定のドライバソフトをインストールしましたが、状況変わりません。

    別途メッセージにてご連絡いたします。

  • mitsutaka様

    ご返信ありがとうございます。
    インストールご実施いただきありがとうございました。
    改善がないとのことで申し訳ございません。
    メッセージ確認いたしました。
    メッセージにて改めてご連絡いたします。

    何卒、よろしくお願いいたします。

  • 以下の手順で事象の改善が見られましたので、報告しておきます。

    ■Relatek PCIe FE Family Controllerドライバの入れ直し

    これは関係なさそうですが、念のため

    www.realtek.com.tw/.../downloadsView.aspx

    ■電源オプションの設定変更

    ①デスクトップ画面でキーボードの「Windows」キー+「X」を押します。
    ②「電源オプション」をクリックします。
    ③設定している「Windows 10」の電源プランの項目から、「プラン設定の変更」をクリックします。
    ④「詳細な電源設定の変更」をクリックします。
    ⑤項目一覧の「ワイヤレスアダプターの設定」を展開し、「省電力モード」のバッテリ駆動:[最大パフォーマンス]、電源に接続[最大パフォーマンス]に設定します。
    ⑥項目一覧の「PCI Express」を展開し、「リンク状態の電源管理」のバッテリ駆動:[オフ]、電源に接続[オフ]に設定します。

    ⓺がポイントのように思います。

  • mitsutaka様

    お世話になっております。
    ご報告いただきありがとうございました。
    改善されたとのことで安心いたしました。
    また、改善された手順についてもご教示いただき感謝いたします。

    今後とも、何卒よろしくお願いいたします。