上記は[(ネットワーク上にデバイスがなくWindowsの読み込みができないため)ネットワークケーブルが接続されているか確認してください]というメッセージが表示された画面です。

ネットワークカードに搭載されている機能を使用してネットワーク上のサーバーからWindowsを読み込む方法を[PXE (ピクシー)ブート]と呼びます。

[PXE ブート]を設定している場合はLANケーブルを接続する等、ネットワークに接続することでWindowsの読み込みが可能になります。しかし、[PXEブート]を設定していないのに突然画像のような画面になりWindowsが起動しない現象が発生する場合があり、その対処方法をご紹介します。

[PXEブート]を設定していない場合、通常Windowsは下記のようなデバイスから読み込みます。(ユーザー設定によります。)

・PC内蔵ハードドライブ
・PC内蔵光学ドライブ
・外付けハードドライブ/光学ドライブ/USBデバイス
・フロッピーディスク


問題解決のための確認事項:

BIOSでハードドライブ認識を確認する。 [画像1]



手順:

一旦PCの電源を切り、電源を入れなおします。デルロゴ表示中にF2キーを連打するとBIOSが起動します。
[General]→[System Information]→の順にカーソルを移動させ、画面右側、[System Information]の[Device Information]、[Primary Hard Drive]の右横にハードドライブの型番等が表示されるかを確認します。

ハードドライブの型番等が表示される場合ハードドライブは認識されているため、下記[解決策]へ進んでください。

None等の表示になる場合ハードドライブは認識されていません。ハードドライブのトラブルシュートのためテクニカルサポートへお問い合わせください。

*画像1

[解決策]
BIOSでハードドライブが認識されていることが確認できた場合、[BIOSでブート順番を確認し、内蔵ハードドライブ等、Windowsを読み込むデバイスが1番目になるよう設定を元に戻す]ことで改善するかを確認します。

手順:
1.BIOS内でカーソルを[General]→[Boot Sequence]の順に移動させます。[画像2]

*画像2

2.画面の右側[Boot Sequence]の項目で、[Internal HDD]を一番上に移動させ、
[Boot List Option]の項目では[UEFI]にチェックが付いていることを確認してください。[画像3]
(Windowsを読み込むデバイスが内蔵ハードドライブの場合)

*画像3

3.[Apply]→[Exit]の順に選択しBIOSを終了します。[画像4]

*画像4

4.Windowsが起動するか確認します。

Windowsが起動しない場合は更なるトラブルシュートのためテクニカルサポートへお問い合わせください。


*Windowsを読み込むデバイスを内蔵ハードドライブ以外のデバイスに設定している場合は、設定しているデバイスが1番目になるよう設定します。

*機種によりBIOSの種類が異なるため、画面は画像のとおりではない可能性があります。

 

今回は、突然[PXEブート]設定に切り替わりWindowsが起動しない場合の対処方法についてご紹介しました。
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