光学ドライブを搭載したパソコンで、CDまたはDVDが再生できない/認識しない場合に光学ドライブのハードウェアの問題かどうかを確認する方法についてご紹介します。

✔CDまたはDVDを別のメディアと入れ替えて再生できるかどうか確認します。
⇨別のメディアで問題なく再生できる場合は、メディアの問題となります。

⇨別のメディアへ入れ替えても再生できない場合は、下記に進んでください。

✔BIOSで光学ドライブが認識されているかを確認します。
BIOSでの確認方法:
1.パソコンの電源を切り、入れ直します。
2.デルロゴ表示中にF2キーを連打するとBIOSが起動します。
3.光学ドライブがBIOSで認識されている場合は、画像のような表示となります。[*画像1-①および②]
*機種によりBIOSが異なるため、下記2枚の画像は一例となります。

[*画像1-①]光学ドライブのメーカー名が表示されています。

[*画像1-②]光学ドライブのメーカー名が表示されています。


BIOSで光学ドライブが認識されていない場合は、光学ドライブのメーカー名が表示されず、[None]や[Not Detected]等の表示になります。

✔BIOSで光学ドライブが認識されている場合は、光学ドライブのハードウェアの問題であるかどうかを下記の方法で確認します。

[CDまたはDVDからパソコンが起動できるかにより、光学ドライブのハードウェアの問題であるかどうかを確認する]
手順:
1.Windows再インストール用メディアやリカバリメディア等の起動メディアを用意します。
2.起動メディアをパソコンにセットした状態で電源を切ります。
3.パソコンの電源を入れなおし、デルロゴ表示中にF12キーを連打します。
4.[Boot Device Menu]や[Please select Boot Device]というような、ブートするデバイスを選択する画面が表示されますので、[CD/DVD]や[CD-ROM]等、光学ドライブに相当する項目にカーソルを移動させエンターキーを押します。[*画像2]


[*画像2]

5. 画面左上に[Press any key to boot CD or DVD]と数秒間メッセージが表示されます。メッセージが表示されている間、直ぐに[Enter]キーを数回連打します。[Windows Boot Manager]画面が表示された場合は、そのまま[Enter]キーを押します。[*画像3]
*[Windows Boot Manager]が表示されるのはWindows再インストール用メディアから起動した場合です。


[*画像3]

6. [Windows is loading files...]画面が表示されたら、メディアの読み込みが開始されたことを示しており、CDまたはDVDからパソコンは起動できたということになります。[*画像4]
よって、光学ドライブのハードウェアには問題がない可能性が高いため、ソフトウェア側の対処方法について光学ディスクドライブがディスクを読み取れない/認識できない をご参照ください。

*画面に沿って続けて操作をするとWindows再インストールやリカバリとなってしまいます。[終了]をクリックまたは、メディアを取り出しパソコンの電源を切る、再起動するなどして再インストール等が進まないようご注意ください。
 [*画像4]

BIOSで光学ドライブが認識されない、およびメディアからの起動ができない場合は、修理が必要な可能性があります。サービスタグをご用意の上弊社テクニカルサポートへお問い合わせください。

サービスタグ確認:http://www.dell.com/support/contents/jp/ja/jpbsd1/category/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/locate-service-tag 

【お問い合わせ方法】
デルサポートフォーラム (動画約1分):