Inspiron15 7000 Gaming ディスプレイ電源が切れ再立ち上げ時不具合 - ノートパソコン - ノートパソコン - Dell コミュニティ

Inspiron15 7000 Gaming ディスプレイ電源が切れ再立ち上げ時不具合

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Inspiron15 7000 Gaming ディスプレイ電源が切れ再立ち上げ時不具合

この質問はDELL-Eriko Yに答えてきた

ディスプレイ電源が切れ再立ち上げ時に画面がおかしくなる。(ストライプ状)

ディスプレイが再度切れるまで待ち立ち上げを行うと正常通り作動する。

対策方法を教えて下さい。

確認済みの回答
  • kuniek9様
    ご投稿いただきありがとうございます。
    弊社製品にてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

    BIOSアップデートとビデオドライバーの入れ直しをご実施いただけますでしょうか。
    ■BIOSアップデート手順:
    1.下記URLにアクセスします。
    www.dell.com/.../desktop
    2.お使いのPCのサービスタグを入力し、送信をクリックます。(サービスタグ確認方法:www.youtube.com/watch
    3.「ドライバおよびダウンロード」の画面が表示されたら、「カテゴリ」のプルダウンより「BIOS」を選択し、表示されたBIOSをダウンロードします。
    ※警告: BIOSのアップデート中に、コンピュータの電源をオフにしたり、コンセントを外したりしないでください。コンピュータに障害が発生する可能性があります。アップデート中にコンピュータが再起動し、一時的に黒い画面が表示されます。
     
    ■ビデオドライバーの入れ直し手順:
    1.デスクトップ画面で「Windows」キー+「X」キーを押します。
    2.「デバイスマネージャー」をクリックします。
    3.「ディスプレイアダプター」の「>」をクリックし、「Intel HD Graphics Driver」を右クリックし削除します。
    4.PCを再起動します。
    5.下記URLよりドライバをインストールします。
    www.dell.com/.../driversdetails
    6.インストール完了後、PCを再起動します。

    お手数をお掛けし申し訳ございません。何卒よろしくお願いいたします。

すべての返信
  • kuniek9様
    ご投稿いただきありがとうございます。
    弊社製品にてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

    BIOSアップデートとビデオドライバーの入れ直しをご実施いただけますでしょうか。
    ■BIOSアップデート手順:
    1.下記URLにアクセスします。
    www.dell.com/.../desktop
    2.お使いのPCのサービスタグを入力し、送信をクリックます。(サービスタグ確認方法:www.youtube.com/watch
    3.「ドライバおよびダウンロード」の画面が表示されたら、「カテゴリ」のプルダウンより「BIOS」を選択し、表示されたBIOSをダウンロードします。
    ※警告: BIOSのアップデート中に、コンピュータの電源をオフにしたり、コンセントを外したりしないでください。コンピュータに障害が発生する可能性があります。アップデート中にコンピュータが再起動し、一時的に黒い画面が表示されます。
     
    ■ビデオドライバーの入れ直し手順:
    1.デスクトップ画面で「Windows」キー+「X」キーを押します。
    2.「デバイスマネージャー」をクリックします。
    3.「ディスプレイアダプター」の「>」をクリックし、「Intel HD Graphics Driver」を右クリックし削除します。
    4.PCを再起動します。
    5.下記URLよりドライバをインストールします。
    www.dell.com/.../driversdetails
    6.インストール完了後、PCを再起動します。

    お手数をお掛けし申し訳ございません。何卒よろしくお願いいたします。

  • ERIKO Y様

    早速の対応ありがとう御座います。

    アドバイス通りの方法を行いました。

    改善できていると思いますので、しばらくこの状態で使用してみます。

    また、再発するようでしたら再度連絡させて頂きます。

  • kuniek9様


    ご返信いただきありがとうございます。
    早速ご実施いただきありがとうございました。
    改善できているようで大変安心いたしました。

    その他ご不明点等ございましたら、お知らせください。
    今後とも、何卒よろしくお願いいたします。