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日本で購入して使用しているが
韓国に来て問題が発生しました

誤って osパーティションを削除してしまいました。

今韓国にあるので、dell韓国支社に問い合わせた結果

osライセンスの問題で日本の技術サポートにお問い合わせをするようにします。

cdに保存できるようにisoファイルを要求してもいいですか?

すべての返信
  • YDS8866様

    ご投稿ありがとうございます。

    OSの再インストール用のMediaが無いと言うことですね。

    サポートフォーラム上で簡単に引き渡し出来るものではございません。

    今現在は具体的にどのような対応になるのかわかりませんがまずはサービスタグナンバーなどから構成などの確認が

    必要になりますのでデルジャパンのテクニカルサポートまでご連絡頂けないでしょうか。

    http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/dellcare/jp/contact_technical_support?s=dhs&DoNotRedirect=y

    お手数をお掛けいたしますがよろしくお願いします。

  • 本体に付いているサービスコードシリアル番号確認が可能なりますか
    サービスタグB31HBBX
    エクスレスサービスコード24128491677
    確認お願いします

  • YDS8866様

    ご返信ありがとうございます。

    サービスタグナンバーありがとうございます。

    確認したところOSのメディアをご購入されているようですので有償になってしまいますがご提供することは

    可能と思われます。ただ国外への発送は申し訳ございませんがお受けできませんので日本国内の受け取り可能な方に

    お受け取り頂きそれを韓国に送って頂く必要がございます。

    お手数ですが以下のLinkから日本国内のサポートまでご連絡頂けないでしょうか。 

    http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/dellcare/jp/contact_technical_support?s=dhs&DoNotRedirect=y

    お手数をお掛けいたしますがよろしくお願いします。