Inspiron 14 Windows8 の Dell Backup and Recovery (Ver.1.5) にて DVD-R に再インストール用ディスクが作成できない - Windows 8 - ソフトウェア & OS - Dell コミュニティ

Inspiron 14 Windows8 の Dell Backup and Recovery (Ver.1.5) にて DVD-R に再インストール用ディスクが作成できない

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Inspiron 14 Windows8 の Dell Backup and Recovery (Ver.1.5) にて DVD-R に再インストール用ディスクが作成できない

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Dell Backup and Recovery (Ver.1.5) にて DVD-R に再インストール用ディスクの作成を試みましたが、1枚目のディスクは成功するのですが、2枚目を挿入するとディスク読み込み後、ディスクを排出して先に進みません。

先に OK をクリックしてディスクを挿入しても同じようにディスクを読み込みすぐに排出します。(DVD ドライブが開きます。)

ディスクを交換しても同様にディスクを受け付けません。

再起動して先ほど排出した2枚目のディスクを1枚目のディスクとして挿入すると1枚目は正常に「確認」まで完了し、2枚目の挿入を求めてくるのですが、2枚目を挿入すると同様に、ディスク読み込み後、ディスクを排出して先に進みません。

ハードウェア等の DIAG チェックを行ってもすべて「OK」で問題は見受けられません。

どなたか対処方法をご教授願えないでしょうか?

SDHC 32G Class10 にてUSBメディアのバックアップを試みましたが、フォーマット中で30分かかっても完了しなかったためいったんキャンセルしました。

以後、USBメディアではリトライしておりません。

できれば、DVD-R での再インストール用ディスクを作成したいと思っております。

よろしくお願いします。

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  • RYO-FUJI様

     

    ご投稿ありがとうございます。

    本現象に関しまして下記URLにて対処法を公開させていただいております。

    お手数おかけしますが、内容ご確認の上、再度作業お試しいただければと思います。

    宜しくお願いします。

    Dell backup and recovery(Windows 8モデルに搭載のリカバリーソフトウェア)を利用した際、

    バックアップメディア作成時2枚目を入れるとイジェクトされる場合

    http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jppad1/KCS/KcsArticles/ArticleView?docid=616111

  • DELL_SMaC 様

    回答ありがとうございます。

    大変遅くなりましたが、アドバイス頂いた内容の確認を本日(2014/03/30)行いました。

    結果から言うと問題は解決されませんでした。

    アドバイス頂いた、「バックアップメディア作成時2枚目を入れるとイジェクトされる場合」を確認しましたが、記憶域コントローラには、Microsoft 記憶域コントローラしか存在しておりませんでした。

    My DELL からドライバの確認を行ったところ、Intel Rapid Storage Technology は、すでに導入済みのようで更新は求められませんでした。

    2点ほど、以外のドライバの更新は、推奨されていたので更新しました。

    Dell Backup and Recovery の更新を行うと、Ver1.6(?) 最新版に更新したようです。

    この状態で、再度バックアップを試みましたが、結果は同じでした。

    アドバイス頂いたサイト情報の「他構成で現象が発生する場合にはテクニカルサポートまでご連絡ください。」にあたるようです。(こちらの都合ですが、24時間サポート/もしくは、休日対応でないと連絡できません。)

    バックアップメディア作成にこれだけ時間を取られるとは思いませんでしたが、まだまだ解決には至らないようです。

    アドバイス頂きありがとうございました。