NetVault Backup Support Tips#3 お問い合わせ時に必要なログの採取方法のご紹介(トレース・ログ)

 

NetVault Backup Support Tips#3  お問い合わせ時に必要なログの採取方法のご案内

こんにちは。デル・ソフトウェア Data Protection製品サポートです。

NetVault Backup製品を使用している環境で、何か問題があった場合にはログを採取いただきサポート窓口へ状況の詳細とログを併せてお送りいただき対応をさせていただいております。前回のTipsにてバイナリ・ログをご紹介いたしました。

今回ご紹介させていただくのは、事象の詳細を確認するために各プロセス動作の”トレース・ログ”となります。トレース・ログは、バイナリ・ログよりも詳細な各プロセスの動作状況を確認することを目的として取得するものとなり、通常ご利用時には設定は無効となっています。そのため、バイナリ・ログから事象の原因の特定が難しく事象の再現性が見込まれる場合に、以下のトレース・ログ採取方法に従ってトレース・ログを取得しサポート窓口へお送りいただく必要があります。
           

【トレース・ログ採取方法】

1.NetVault Backup WebUIの[ナビゲーション]パネルで、[設定変更]を選択します。設定画面上でサーバー設定(取得対象がサーバの場合)またはクライアント設定(取得対象がクライアントの場合)を選択します。[クライアント設定]を選択した場合は、表示されるクライアント・リストから取得対象のクライアントを選択して、  [次へ]をクリックします。

図1 WebUIにて[設定変更]を選択した状況

 

2. [サーバー設定]または[クライアント設定]ページの[システムおよびセキュリティ]にて、     [一般設定]を選択します。

図2 NetVaultサーバー設定画面

 

3.[一般設定]ダイアログ・ボックスで、以下の設定を行います。

トレース・ファイルを出力する

トレース・ログの取得を有効にするには、このチェック・ボックスを選択します。トレース・ログの取得を無効にするには、このチェック・ボックスの選択を解除します。デフォルト設定では、無効になっています。

ファイルのデバックにBakBone Timeを使用

このチェック・ボックスは選択したままにします。

トレース・ファイルへ出力する行数

トレース・ログのファイルの容量(ファイルの行数)を制限する場合に設定します。設定は、[セッション毎に保持するトレース・ファイル]オプションも設定が必要となります。デフォルト設定は無制限(0)に設定されています。

セッション毎に保持するトレース・ファイル

トレース・ログを循環ログとして取得する場合の設定となります。[トレース・ファイルへ出力する行数]を設定し設定した行数を超えた際に作成される各プロセスによるトレース・ファイルの保存数を設定します。デフォルト設定は無制限(0)に設定されています。

※循環ログを設定した場合、事象のログをすべて取得できない可能性がございます。そのため、ディスクの容量など問題がない場合を除いては、設定は無効(デフォルト)としていただくことをお勧め致します。

 

  図3 一般設定ダイアログ・ボックス

 

4.新しい設定を保持してダイアログ・ボックスを閉じるには、[実行]をクリックします。

5.トレースファイルを出力するためにNetVaultサービスを再起動します。
NetVault Configuratorのサービスタブより、“サービスの停止” “サービスの開始“を実行しますとトレース・ログの採取が開始します。

6.トレース・ファイルは、図3のトレースファイル出力ディレクトリに保管されます。
トレース・ディレクトリのデフォルト・パスは、<NetVault Backup ホーム>/traceです。

7.事象発生時のトレース・ファイルの採取が終了した後は、3.の[一般設定] ダイアログ・ボックスで、
[トレース・ファイルを出力する]のチェック・ボックスの選択を解除します。
トレース・ディレクトリのトレース・ファイルは、採取後すべて削除します。

なお、トレース・ログを常時有効にした場合にはトレースファイル出力ディレクトリで非常に大容量を消費しますので通常は無効として運用してください。

 尚、トレース・ログの採取方法につきましては、Video KBでもご紹介をしておりますので、こちらも併せてご確認ください。
(Video KBでご紹介している方法は、NetVault Configuratorを使用しての設定方法となります)

トレースログ取得方法 (115785)
https://support.software.dell.com/ja-jp/netvault-backup/kb/115785

掲載日:2015/10/30