NetVault Backup Support Tips#4 製品をご利用いただく際の各種ドキュメント等、入手方法

 

こんにちは。デル・ソフトウェア Data Protection製品サポートです。

NetVault Backup製品をご利用頂く際に弊社ポータルサイトより、様々な情報を入手いただくことが可能です。
今回ご紹介させていただくのは、弊社WEBサイト内サポート・ポータルサイトになります。
同サイトは、製品の各種ドキュメント(インストレーション・ガイド、アドミニストレーターズ・ガイド、ユーザズ・ガイド、リリースノート等)を入手できるほか、各種ソフトウェアのダウンロード、ナレッジ情報の検索など製品をご利用いただくうえで必要な情報の入手が可能です。
また、弊社テクニカル・サポートへのお問い合わせが必要な際には、「サポートへのお問い合わせ」より、お問い合わせのためのケースをご登録いただくことができます。

ここでは弊社テクニカル・サポートへお問い合わせをいただく前に事前にご確認をいただきたい情報中心にご案内させていただきます。ここでの情報をご確認いただくことで、お客様自身でお問い合わせ前に調査する情報を得ることができます。

 

サポート・ポータルサイト(図1参照)
https://support.software.dell.com/ja-jp/

図1 サポート・ポータルサイト画面



 

 

<ナレッジベース> 図2参照

「ナレッジベース」より、問題のトラブルシューティングのための情報を得ることが可能です。
例えば、ナレッジベースでキーワード検索にて、解決したい問題のキーワードを入力することで、公開している情報を得ることができます。下記例では、キーワードに”インストール方法”を入力した例です。

 

図2 ナレッジベース検索画面

 

 

 

<各種ドキュメント情報の入手> 図3参照

「リリースノートおよびガイド」から、ドキュメントの入手が可能です。
ドキュメントをご確認をいただくことで製品の設定方法、機能の詳細、要件、互換性、不具合の確認等の確認が可能です。
下記にてドキュメントの種類をいくつかご紹介いたします。

”NetVault Backup 10.0.5 リリース・ノート”  
同バージョンでの新機能、既知情報(不具合等)、修正された問題等の確認をいただけます。

” NetVault Backup 10.0.5 インストレーション・ガイド” 
インストールのドキュメントです。インストールする際の要件および詳細手順の確認をいただけます。

”NetVault Backup 10.0.5 アドミニストレーターズ・ガイド”
製品の機能説明、設定手順等の詳細を確認いただけます。

”NetVault Backup Current Version Compatibility Guide”
各種プラットフォームでの製品の互換性などを確認できます。

 

図3 リリースノートとガイド入手画面

 

 

 

<ソフトウェアのダウンロード> 図4参照

製品のダウンロードが可能です。新規モジュールの入手、バージョンアップのご検討の際はこちらからダウンロードいただけます。

 

4 ソフトウェアのダウンロード画面

 

<追加情報> 図5参照

図3の左ペインの製品別サポートより、製品のライフサイクルの情報の入手が可能です。

製品別サポート - NetVault Backup

https://support.software.dell.com/ja-jp/netvault-backup/10.0.5

 

図5 製品別情報


 

掲載日:2015/12/01