SonicWALL Service Bulletins
お客様各位
 2002年8月9日
SonicWALL, Inc. 日本オフィス
ACアダプターの不具合について
弊社より出荷した製品に同梱されていたACアダプターの一部に、製品本体の動作不良を招く可能性があること が判明致しました。弊社ではこれに該当するお客様に対して無償でACアダプターの交換を行うことと致しました のでお知らせいたします。
1. 対象となるSonicWALL製品
問題となるACアダプターが同梱されていた製品は以下のとおりです。
 
1. SonicWALL TELE2
2. SonicWALL SOHO2/10
3. SonicWALL SOHO2/50
4. SonicWALL XPRS2
2. 交換対象となるACアダプター
  「VOLGEN製 ACアダプター」
(ACアダプター表面に「Volgen America, Inc.」と記載されております)
このアダプターについて製造元より、電圧の安定性に問題があり、これを利用している本体に動作不良を誘発する可能性があるとの報告を受けております。
3. 発生しうる問題
 
1. 電源が立ち上がらなくなることがある
2. LEDの点灯状態がおかしくなる
3. システムがフリーズした状態になる
4. ファームウェアの初期化、システム再起動が突然発生する
4. 新しいACアダプターへの交換手続き
  当該のVolgen製ACアダプターをご利用中のお客様におかれましては速やかに新ACアダプターとの交換を 行って頂けますようお願いいたします。
  ACアダプター交換申請書に、必要事項を記入の上、お客様がシステムを購入されまし た販売代理店までFAXまたは電子メールにて送付願います。 後日交換用のアダプターを発送させて頂きます。 電子メールにて申請書を送付頂く場合は、件名に「SonicWALL ACアダプター交換申請」とご明記ください。
販売代理店申請書送付先
 キヤノンシステムソリューションズ株式会社
  FAX#: 03-5815-7262
電子メール:snc-info@canon-sol.co.jp
  丸紅ソリューション株式会社
  FAX#:  03-5778-8609
電子メール: sonic@msol.co.jp
  (株)フォーバルクリエーティブ
  FAX#: 03-5466-3561
電子メール: sonic@forval-c.co.jp
5. その他注意事項
  ACアダプターの交換を行う際には必ず事前に設定ファイルのバックアップを行って頂きますようお願いいたし ます。SonicWALLの設定画面より「ツール」→「プリファレンス」→「エクスポート」で設定ファイルをPCに保存 してください。
不明な点は japan@sonicwall.com または販売代理店までお問い合わせください。