お客様各位
2015年4月6日
Dell SonicWALL カスタマーサポートセンター
Web ベースサービスのメンテナンスのお知らせ

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
以下の通り、2015年4月14日(火) に WEB ベースサービスのメンテナンスを予定しておりますのでお知らせいたします。
尚、本メンテナンスにより作業時間中は新規機器の導入作業は実施できませんので、導入支援等のスケジュールは以下の時間帯を避けていただけますようご配慮いただきたくお願いいたします。
本お知らせは MySonicWALL、弊社ホームページ等にも掲載いたしますが、2次店様の大半は事前に MySonicWALL および ホームページ等を確認されないかと存じますので、ディストリビューター各社様より各2次店様へご案内いただけますようご協力よろしくお願いいたします。

また、今回のメンテナンスの時間帯が平日営業時間帯になっていることについてご質問をいただくことが想定されます。弊社製品の性格上、導入、インストール作業は夜間休日に実施されることもまれではない事から、いずれの時間帯でメンテナンスを行っても何らかの影響が発生すると考え、事前周知をすることを前提に、以下の時間帯に実施することとさせていただきました。

皆様方にはご迷惑をおかけしますが、ご理解ご協力を賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。

日本時間2015年4月14日(火) 正午12時より午後4時まで WEB ベースサービスのメンテナンスを実施いたします。ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解、ご協力のほど宜しくお願い致します。

日時:
2015年4月14日(火) 正午12時より午後4時まで

メンテナンスによる影響範囲:
上記時間帯は以下のサービスをご利用いただけません。

  • 機器の管理 GUI からの新規機器登録、手動/自動のライセンス同期、ライセンスの有効化、シグネチャー同期。
  • MySonicWALL.com へのアクセス
  • 機器故障交換時のライセンスのトランスファー
  • パートナー様向けポータルへのアクセス
  • SSL-VPN 装置のスパイクライセンスのスタート/ストップ

その他:
本メンテナンスにより、サポート・サービスで使用しております問い合わせ管理システムにも影響します。そのため、既存の問い合わせの確認、新規お問い合わせに一部不都合が生じることがありますので予めご了承ください。