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Inspiron15z、Windows8.1 windowsが起動しない

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Inspiron15z、Windows8.1 windowsが起動しない

  • PCのシャットダウンに時間がかかったので、電源スイッチで強制終了させた以降windowsが起動しなくなりました。購入時作成しておいたリカバリディスクで修復を試みましたが、リカバリ途中で次のメッセージが表示され、先に進めません。

    エラー 0x4001100200001005

    diagnostic で実行したH/Wのテスト結果はOKでした。

    もはやお手上げです。何か参考になるような情報があれば有り難いのですが。

  • いつもお世話になっております。

    デルのツールで作成したリカバリメディアをご使用され、リカバリ開始までは進むが、その後エラーが発生するということでお間違いございませんでしょうか。

    Diagnosticsではエラーなく、いずれにせよ初期化予定であれば、OSメディアを使用し、パーティションをすべて削除の上OSインストールの実施を提案させていただきます。

    http://lt.dell.com/lt/lt.aspx?CID=288944&LID=5566386&DGC=SM&DGSeg=PUBLIC&RED=301&DURL=http://www.dell.com/support/Article/jp/ja/jpbsd1/SLN124079/JA

    全てのデータ・工場出荷時情報が削除されることに関して保証はできかねますので、恐れ入りますがご了承をお願い致します。

    YI

  • 早速のアドバイス有り難うございます。デルの方のサポートがあり、少々安心しました。

    ご確認の状況についてはその通りです。作成したリカバリメディア2枚の最初の1枚の処理中に同じところでエラーになります。

    この製品は購入時にOSメディアが付属しておらず、そのため、リカバリディスクをすぐに作成しました。したがって、ご提案の方法では新たにOSを購入する必要があります。他に何か方法があればご教示下さい。

    宜しくお願い致します。

  • 返信いただきありがとうございます。

    OSメディアをお持ちでないということでございますので、内部のリカバリ領域から直接リカバリする方法をお試しいただければと思います。
    Windowsが起動できない状態からリカバリーを実施する方法:
    www.dell.com/.../JA
    万一こちらの方法にてもリカバリ完了しない場合は、内部のリカバリ領域が破損している可能性が高いです。
    その際はOSメディアをご用意いただいてOSインストールが必要になってまいります。

    よろしくお願いいたします。YI

  • Legacy Boot modeで実行したところ、出荷時に戻すメニューが出てきたので実行しましたが、リカバリ用のパーティションが壊れているとのメッセージが出て失敗しました。その他いろいろ試しましたが、うまくいきません。やむを得ず、OSを購入することにしました。

    即座の対応有り難うございました。

  • お試しいただきありがとうございました。

    また、お力になれず申し訳ございません。

    今後ご質問等ございましたら

    テクニカルサポート(http://www.dell.com/support/incidents-online/jp/ja/jpdhs1/contactus

    こちらもあわせてご活用ください。今後ともよろしくお願いいたします。YI